রেফারেন্স

m99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

m99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় থাকা সব নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিগোপনীয়তা ও কুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
m99 m99-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। আপনার অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি বিষয়' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা ডেটা অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি, ডেটা গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার করা হয়, SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রেখে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আপডেট জানাব।

আপনার m99 অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' অংশে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ দেখতে পাবেন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন।

বিরোধের ক্ষেত্রে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনি কাঠামো প্রযোজ্য হবে। আমাদের সহায়তা দল যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত।